Zwroty i reklamacje
Zwroty i Reklamacje
Dbamy o Twoje zadowolenie. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji w naszym sklepie.
📦 Zwrot towaru
W przypadku produktów niepersonalizowanych masz aż 30 dni na zwrot bez podania przyczyny.
🛠️ Reklamacje
Wada fabryczna lub uszkodzenie w transporcie? Masz pełne prawo do reklamacji. Rozpatrzymy ją w 14 dni.
Prawo odstąpienia od umowy
1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (z zastrzeżeniem punktu dotyczącego produktów personalizowanych).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt e-mailowy w celu sprawnej obsługi zwrotu.
StoryCups - Joanna Matyszkiewicz
ul. Królewska 17, 43-354 Czaniec
📧 biuro@storycups.pl
Reklamacje
1. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o niezwłoczny kontakt. Twoje zgłoszenie postaramy się rozwiązać jak najszybciej.
2. Reklamację można składać drogą mailową. Zachęcamy do dołączenia zdjęcia wady – to znacznie przyspieszy proces decyzyjny.
Zgodnie z Art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (czyli wszystkich produktów z Twoją dedykacją, imieniem czy wybraną grafiką).
Informacje dodatkowe
Konsument ma możliwość skorzystania z mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub internetowej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Twoja historia, Twój prezent, nasza magia. ✨