Regulamin sklepu, konta użytkownika oraz newsletter.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STORYCUPS.PL

Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień, korzystania z konta klienta i newslettera, a także zasady zwrotów i reklamacji w sklepie StoryCups.pl.

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.
Data wejścia w życie: 17 września 2026 r.

SPIS TREŚCI

1. Postanowienia ogólne i definicje
2. Dane i kontakt ze sprzedawcą
3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
4. Konto klienta
5. Newsletter
6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
7. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży
8. Realizacja i dostawa zamówienia
9. Produkty personalizowane i projekty indywidualne
10. Prawo odstąpienia od umowy
11. Skutki odstąpienia od umowy
12. Reklamacje produktów
13. Reklamacje usług elektronicznych
14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
15. Dane osobowe
16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
17. Zmiany regulaminu
18. Postanowienia końcowe
Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Sklep internetowy StoryCups.pl jest prowadzony przez sprzedawcę i umożliwia zawieranie umów sprzedaży na odległość oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

3. Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca kupującemu między innymi dostęp do historii i statusu zamówień, danych klienta oraz innych funkcji udostępnionych zalogowanym użytkownikom.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze sklepu lub zawiera umowę ze sprzedawcą.

Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji o produktach, nowych wzorach, promocjach i działalności StoryCups.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie, w szczególności koszulka, bluza, kubek, torba, poduszka lub inny produkt fizyczny z nadrukiem.

Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych kupującego albo wyraźnie dostosowany do jego potrzeb, w szczególności przez umieszczenie wskazanego imienia, daty, tekstu, zdjęcia lub indywidualnie przygotowanego projektu.

Regulamin – niniejszy regulamin sklepu.

Sklep – sklep internetowy StoryCups.pl działający pod adresem https://storycups.pl.

Sprzedawca – Joanna Matyszkiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą GADŻET NA PREZENT Joanna Matyszkiewicz.

Zamówienie – oświadczenie kupującego zmierzające do zawarcia ze sprzedawcą umowy sprzedaży produktu lub produktów wskazanych w koszyku.

4. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 2. DANE I KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

GADŻET NA PREZENT Joanna Matyszkiewicz
ul. Królewska 17
43-354 Czaniec

NIP: 9372722786
REGON: 383887555

Adres e-mail: biuro@storycups.pl
Telefon: +48 730 370 079

Telefoniczna obsługa klienta jest prowadzona w dni robocze w godzinach podanych na stronie „Kontakt”.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

a) umożliwienie przeglądania oferty sklepu;
b) formularz umożliwiający złożenie zamówienia;
c) konto klienta;
d) newsletter;
e) inne formularze udostępnione w sklepie, w szczególności formularz kontaktowy, jeżeli zostanie uruchomiony.

2. Do prawidłowego korzystania ze sklepu potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript;
c) obsługa niezbędnych plików cookies;
d) aktywny adres e-mail – w przypadku składania zamówienia, korzystania z konta lub zapisu do newslettera.

3. Korzystanie ze sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w internecie. Kupujący powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dostęp do swojej skrzynki e-mail oraz nie udostępniać osobom trzecim kodów, linków ani innych danych umożliwiających dostęp do konta.

4. Kupujący nie może dostarczać do sklepu treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani podejmować działań zakłócających działanie sklepu lub zagrażających bezpieczeństwu jego użytkowników.

5. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia jest zawierana na czas potrzebny do złożenia zamówienia i kończy się z chwilą jego złożenia albo wcześniejszego przerwania korzystania z formularza.

§ 4. KONTO KLIENTA

1. Korzystanie z konta klienta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia.

2. Konto klienta umożliwia w szczególności dostęp do historii i statusu zamówień, danych klienta oraz innych funkcji udostępnianych aktualnie przez sklep.

3. Logowanie do konta odbywa się za pomocą adresu e-mail oraz jednorazowego kodu weryfikacyjnego przesyłanego na ten adres albo za pomocą innej metody logowania udostępnionej aktualnie przez platformę Shopify.

4. Kupujący powinien korzystać z adresu e-mail, do którego posiada dostęp, oraz nie udostępniać osobom trzecim kodów służących do logowania.

5. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony i jest nieodpłatna.

6. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z konta bez ponoszenia kosztów, wysyłając wiadomość na adres biuro@storycups.pl.

7. Usunięcie lub dezaktywacja konta nie powoduje usunięcia danych, które sprzedawca ma obowiązek lub uzasadniony interes przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności danych dotyczących zamówień, rozliczeń, reklamacji lub ochrony przed roszczeniami.

8. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do konta, jeżeli kupujący korzysta z niego niezgodnie z prawem, rażąco albo uporczywie narusza regulamin lub podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu sklepu.

9. Zakres i sposób działania konta klienta może ulegać zmianom wynikającym z rozwoju funkcjonalności platformy Shopify oraz aplikacji wykorzystywanych w sklepie, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych kupującego.

§ 5. NEWSLETTER

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny, nieodpłatny i nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

2. Zapis do newslettera następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu udostępnionym w sklepie oraz wyrażenie wymaganej zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych.

3. Jeżeli sprzedawca stosuje dodatkowe potwierdzenie zapisu (double opt-in), aktywacja newslettera następuje po wykonaniu czynności wskazanej w wiadomości przesłanej na podany adres e-mail. Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisu.

4. Newsletter może zawierać informacje handlowe, informacje o produktach, nowych wzorach, promocjach, kodach rabatowych i działalności StoryCups.

5. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów:

a) przez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości;
b) przez wysłanie wiadomości na adres biuro@storycups.pl.

6. Rezygnacja z newslettera oznacza rozwiązanie umowy o jego świadczenie i wycofanie zgody na przesyłanie wiadomości tym kanałem.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia można składać przez sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane konto. Kupujący dokonujący zakupu bez rejestracji musi podać dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy, płatności, dostawy oraz kontaktu w sprawie zamówienia.

3. W celu złożenia zamówienia kupujący:

a) wybiera produkt i jego dostępne warianty;
b) podaje dane personalizacji, jeżeli dotyczą danego produktu;
c) dodaje produkt do koszyka;
d) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
e) podaje dane wymagane do realizacji zamówienia;
f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia oraz informacjami udostępnionymi przed jego złożeniem;
g) składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

4. Przed złożeniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

5. Regulamin oraz pozostałe wymagane informacje są udostępnione kupującemu przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.

6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną sprzedawcy przez kupującego.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

8. Potwierdzenie zamówienia oraz wymagane informacje dotyczące zawartej umowy są przekazywane kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności za pomocą wiadomości e-mail.

9. Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia do realizacji odmówić jego przyjęcia, jeżeli:

a) produkt jest niedostępny;
b) wykonanie wskazanej personalizacji jest niemożliwe;
c) przesłane treści są bezprawne;
d) podano niepełne lub oczywiście nieprawidłowe dane;
e) w sklepie wystąpił oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny lub istotnych cech produktu;
f) dostawa pod wskazany adres nie jest możliwa za pomocą metod oferowanych przez sklep.

10. W takim przypadku sprzedawca poinformuje kupującego i niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność.

§ 7. CENY, PŁATNOŚCI I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

1. Ceny produktów są cenami brutto i zawierają podatki wymagane obowiązującymi przepisami.

2. Ceny są podawane w złotych polskich, chyba że sklep wyraźnie udostępnia inną walutę.

3. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktów, koszt wybranej dostawy oraz inne opłaty, na które kupujący wyraźnie wyraził zgodę. Pełna kwota jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

4. Kupujący może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych i pokazanych podczas składania zamówienia. W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu mogą to być w szczególności:

a) szybkie płatności online;
b) BLIK;
c) karta płatnicza;
d) Apple Pay lub Google Pay, jeżeli są dostępne;
e) płatność odroczona PayPo, jeżeli jest dostępna;
f) tradycyjny przelew bankowy;
g) gotówka przy uzgodnionym odbiorze osobistym.

5. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora wskazanego podczas składania zamówienia. Korzystanie z niektórych metod może wymagać zaakceptowania warunków zewnętrznego operatora.

6. Jeżeli wybrano tradycyjny przelew, płatność należy wykonać w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że w podsumowaniu wskazano inny termin.

7. Po bezskutecznym upływie terminu płatności nieopłacone zamówienie może zostać anulowane. Kupujący zostanie o tym poinformowany.

8. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, chyba że sprzedawca wyraźnie uzgodni z kupującym inaczej.

9. Kupujący, który chce otrzymać dokument sprzedaży zawierający dane firmy i NIP, powinien podać prawidłowe dane przed złożeniem zamówienia.

10. Dokument sprzedaży może zostać przekazany w formie elektronicznej na adres e-mail kupującego albo w inny sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

§ 8. REALIZACJA I DOSTAWA ZAMÓWIENIA

1. Aktualny czas realizacji produktu jest wskazany w sklepie. Czas realizacji oznacza okres od rozpoczęcia realizacji zamówienia do przekazania przesyłki przewoźnikowi albo przygotowania jej do odbioru osobistego.

2. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

3. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych czasach realizacji, całe zamówienie zostanie przygotowane według najdłuższego z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.

4. W przypadku projektu indywidualnego termin jest liczony od zaakceptowania projektu, potwierdzenia wszystkich ustaleń i otrzymania wymaganej płatności.

5. Dostawa jest realizowana:

a) na terytorium Polski;
b) do wybranych państw Unii Europejskiej dostępnych w formularzu zamówienia.

6. Aktualne państwa, przewoźnicy, sposoby dostawy i ich koszty są prezentowane podczas składania zamówienia.

7. Sam fakt udostępnienia sklepu w danym państwie nie oznacza, że dostawa jest możliwa pod każdy adres. Decydujące są opcje dostępne w formularzu zamówienia.

8. Sprzedawca wydaje produkt konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że w opisie produktu, podsumowaniu zamówienia lub indywidualnych ustaleniach wskazano inny termin.

9. Kupujący powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Koszty wynikające z podania błędnego adresu albo nieodebrania przesyłki mogą zostać naliczone kupującemu, jeżeli obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów i okoliczności sprawy.

10. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem sprzedawcy po wcześniejszym potwierdzeniu, że zamówienie jest gotowe, oraz uzgodnieniu terminu.

11. Przy odbiorze osobistym można zapłacić gotówką, jeżeli metoda ta została wybrana lub wcześniej uzgodniona ze sprzedawcą.

12. Sprzedawca nie prowadzi regularnej sprzedaży stacjonarnej. Przyjazd bez wcześniejszego uzgodnienia nie gwarantuje możliwości odbioru ani zakupu produktu.

§ 9. PRODUKTY PERSONALIZOWANE I PROJEKTY INDYWIDUALNE

1. Personalizacja może obejmować w szczególności imię, datę, własny tekst, zdjęcie albo inne dane wskazane w opisie produktu.

2. Kupujący odpowiada za poprawność danych przekazanych do personalizacji, w szczególności za pisownię imion, dat, treść dedykacji i inne informacje wpisane w formularzu.

3. Przed złożeniem zamówienia kupujący powinien dokładnie sprawdzić wprowadzone dane i dostępną wizualizację.

4. Jeżeli sklep udostępnia wizualizację, ma ona charakter poglądowy. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od kolorów gotowego nadruku ze względu na ustawienia urządzenia, rodzaj podłoża oraz zastosowaną technikę produkcji.

5. Drobne różnice wynikające z właściwości technologii nadruku są oceniane z uwzględnieniem rodzaju produktu i nie ograniczają ustawowych praw kupującego w przypadku niezgodności produktu z umową.

6. Kupujący może zwrócić się o przygotowanie indywidualnego projektu za dodatkową opłatą. Zakres projektu, cena, termin i liczba poprawek są ustalane przed rozpoczęciem pracy.

7. Produkcja na podstawie projektu indywidualnego rozpoczyna się po zaakceptowaniu projektu przez kupującego oraz po spełnieniu uzgodnionych warunków płatności.

8. Zatwierdzenie projektu oznacza akceptację jego treści, rozmieszczenia elementów i danych podanych przez kupującego.

9. O ile strony wyraźnie nie uzgodnią inaczej, opłata za projekt obejmuje jego przygotowanie do wykorzystania na zamówionym produkcie. Nie obejmuje przekazania edytowalnych plików źródłowych ani przeniesienia autorskich praw majątkowych.

10. Kupujący, przekazując sprzedawcy tekst, zdjęcie, grafikę, znak, logo albo inny materiał, oświadcza, że może legalnie wykorzystać go w celu wykonania zamówienia.

11. Kupujący udziela sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej zgody na użycie przekazanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania projektu, produkcji, realizacji zamówienia i obsługi ewentualnej reklamacji.

12. Materiały przekazane przez kupującego nie będą wykorzystywane przez StoryCups do reklamy ani publikowane w mediach społecznościowych bez odrębnej zgody.

13. Sprzedawca może odmówić wykonania projektu lub produktu, jeżeli przekazane materiały:

a) naruszają prawo lub prawa osób trzecich;
b) naruszają prawa autorskie, dobra osobiste lub znaki towarowe;
c) zawierają treści pornograficzne lub nawołujące do przemocy;
d) nawołują do nienawiści albo dyskryminacji ze względu na pochodzenie, rasę, narodowość, wyznanie, płeć, orientację lub inne chronione cechy;
e) są w oczywisty sposób sprzeczne z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.

14. Jeżeli odmowa nastąpi po otrzymaniu płatności, sprzedawca zwróci kwotę odpowiadającą niewykonanej części zamówienia.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Ustawowy termin na odstąpienie przez konsumenta od umowy zawartej przez internet wynosi 14 dni. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.

2. Prawo do odstąpienia w terminie 30 dni przysługuje konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do produktów, które nie zostały wykonane według ich indywidualnych wytycznych.

3. Termin biegnie od dnia, w którym kupujący albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie.

4. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

5. Aby odstąpić od umowy, należy przed upływem terminu przekazać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład:

a) pocztą elektroniczną na adres biuro@storycups.pl;
b) listownie na adres sprzedawcy;
c) za pomocą formularza stanowiącego załącznik do regulaminu;
d) za pomocą funkcji zgłoszenia zwrotu dostępnej na koncie klienta, jeżeli funkcja ta jest aktywna w sklepie.

6. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. Prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji kupującego albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9. Wyłączenie dotyczy między innymi produktów wykonanych z podanym przez kupującego imieniem, datą, tekstem, zdjęciem lub indywidualnym projektem.

10. Sam wybór standardowego rozmiaru, koloru albo gotowego wzoru dostępnego w regularnej ofercie nie oznacza automatycznie, że produkt jest produktem personalizowanym.

11. Brak prawa do odstąpienia od umowy nie wyłącza prawa do reklamacji produktu personalizowanego, jeżeli jest on niezgodny z umową.

§ 11. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Po odstąpieniu od umowy kupujący powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Produkt należy wysłać na adres:

GADŻET NA PREZENT Joanna Matyszkiewicz
ul. Królewska 17
43-354 Czaniec

3. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem 14 dni.

4. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi kupujący. Dotyczy to również zwrotów wysyłanych z innych państw Unii Europejskiej.

5. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności dotyczące zwracanego produktu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.

7. Jeżeli kupujący wybrał droższy sposób dostawy, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy.

8. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

10. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył kupujący, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę, która nie powoduje dla kupującego dodatkowych kosztów.

11. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 12. REKLAMACJE PRODUKTÓW

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową.

2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada między innymi uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności i zaakceptowanej personalizacji oraz nadaje się do zwykłego i uzgodnionego celu.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

4. Reklamację można złożyć:

a) na adres e-mail: biuro@storycups.pl;
b) listownie na adres sprzedawcy.

5. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

a) numer zamówienia lub inne dane pozwalające odnaleźć zakup;
b) opis stwierdzonego problemu;
c) żądanie kupującego;
d) zdjęcia pokazujące problem, jeżeli mogą ułatwić jego ocenę.

6. Brak paragonu, brak zdjęcia albo niewykorzystanie przygotowanego formularza nie stanowią samodzielnej podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.

7. W przypadku braku zgodności z umową kupujący może żądać naprawy albo wymiany produktu.

8. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

9. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności w ten sposób.

10. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadku istotnej niezgodności – odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:

a) sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
b) produkt nie został naprawiony lub wymieniony;
c) brak zgodności występuje nadal mimo podjętej naprawy lub wymiany;
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że to uzasadnia;
e) z okoliczności wynika, że produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

11. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

12. Brak odpowiedzi w wymaganym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

13. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

14. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie produktu, sprzedawca poinformuje o sposobie jego odbioru lub odesłania.

15. Koszty naprawy, wymiany, odbioru i transportu produktu objętego uzasadnioną reklamacją konsumenta ponosi sprzedawca.

16. Jeżeli dla produktu została udzielona gwarancja, kupujący może skorzystać z niej niezależnie od uprawnień wobec sprzedawcy. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny.

§ 13. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje dotyczące konta, newslettera, formularza zamówienia lub innych usług elektronicznych można przesłać na adres biuro@storycups.pl.

2. Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające ustalenie rodzaju problemu, daty jego wystąpienia oraz danych osoby zgłaszającej.

3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

4. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wykorzystany do złożenia reklamacji, chyba że zgłaszający wskaże inny sposób kontaktu.

§ 14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf dotyczy kupujących, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W stosunku do takich kupujących odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Wyłączenie nie obowiązuje, jeżeli sprzedawca podstępnie zataił wadę.

4. Kupujący będący przedsiębiorcą powinien sprawdzić stan przesyłki i produktów w czasie oraz w sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju, a także niezwłocznie poinformować sprzedawcę o zauważonych nieprawidłowościach.

5. Spory pomiędzy sprzedawcą a kupującym niebędącym konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 15. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych kupujących i użytkowników sklepu jest sprzedawca.

2. Dane potrzebne do złożenia i realizacji zamówienia są przetwarzane między innymi w celu zawarcia i wykonania umowy oraz realizacji obowiązków prawnych sprzedawcy.

3. Zgoda na newsletter, marketing lub opcjonalne pliki cookies jest dobrowolna i nie jest wymagana do dokonania zakupu.

4. Szczegółowe informacje o zakresie, celach i okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności dostępnej w sklepie.

§ 16. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności skorzystać z:

a) pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b) pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;
c) stałego polubownego sądu konsumenckiego;
d) informacji dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

3. Konsument mieszkający w innym państwie Unii Europejskiej może również skorzystać z pomocy właściwego Europejskiego Centrum Konsumenckiego należącego do sieci ECC-Net.

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporu jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do skierowania sprawy do sądu.

§ 17. ZMIANY REGULAMINU

1. Do umów sprzedaży stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

2. Zmiana regulaminu nie wpływa na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie.

3. Sprzedawca może zmienić postanowienia dotyczące usług świadczonych przez czas nieokreślony, takich jak konto i newsletter, z ważnych przyczyn, w szczególności:

a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany funkcji sklepu;
c) zmiany technologiczne lub dotyczące bezpieczeństwa;
d) zmiany sposobu świadczenia usług;
e) zmiany danych sprzedawcy;
f) wprowadzenia, zmiany lub wycofania dostępnych funkcjonalności.

4. Użytkownicy posiadający konto lub korzystający z newslettera zostaną poinformowani o zmianie wpływającej na ich trwającą umowę co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że wcześniejsze zastosowanie zmiany jest wymagane przez prawo lub konieczne z pilnych względów bezpieczeństwa.

5. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie zrezygnować z konta albo newslettera.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji sklepu są zawierane w języku polskim, chyba że sklep udostępni i strony wybiorą inną wersję językową.

2. Do regulaminu i umów zawieranych ze sprzedawcą stosuje się prawo polskie.

3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta mieszkającego w innym państwie ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, a które miałyby zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami prawa Unii Europejskiej.

4. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.

6. Nieważność albo bezskuteczność pojedynczego postanowienia regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat:

GADŻET NA PREZENT Joanna Matyszkiewicz
ul. Królewska 17
43-354 Czaniec
e-mail: biuro@storycups.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

........................................................................

Numer zamówienia:

........................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru produktu (*):

........................................................................